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Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - RGPD

​

1. Introduction

 

L'établissement La Closerie de Fronsac attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le RGPD est un texte réglementaire européen qui encadre le traitement des données de manière égalitaire sur tout le territoire de l’Union européenne (UE). Il est entré en application le 25 mai 2018.

 

2. Données collectées

 

Nous collectons et traitons les données suivantes :

​

  • Identité : nom, prénom, date de naissance

  • Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de paiement : données bancaires pour les réservations et achats

  • Informations relatives aux réservations et achats de prestations

  • Préférences en matière d'hébergement et d'oeno-tourisme

 

3. Finalités du traitement des données

 

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

​

  • Gérer les réservations et l'accueil des clients

  • Traiter les paiements et facturations

  • Gérer les commandes de vin et les livraisons

  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

 

4. Base légale du traitement

 

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

​

  • Exécution d'un contrat (réservation, achat de vin, prestation touristique)

  • Intérêts légitimes (amélioration de l'expérience client, marketing)

  • Respect d'une obligation légale

  • Consentement explicite lorsque requis (envoi de newsletters, prospection commerciale)

 

5. Partage des données

 

Les données personnelles collectées sur notre site sont exclusivement destinées à l'usage interne de La Closerie de Fronsac. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers à des fins de marketing.

​

Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

​

  • Nos prestataires de services pour assurer le bon fonctionnement de nos services (système de réservation, traitement des paiements, livraison, etc.).

  • Les autorités compétentes lorsqu'une obligation légale nous y contraint (réquisition judiciaire, citation à comparaître, etc.).

  • D'autres parties uniquement avec votre consentement explicite ou à votre demande expresse.

 

6. Durée de conservation

​

Vos données sont conservées pour des durées conformes aux obligations légales et aux recommandations de la CNIL :

​

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données marketing : jusqu'à votre retrait du consentement

 

7. Droits des utilisateurs

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  •  

  • Accès à vos données personnelles

  • Rectification de vos informations

  • Suppression de vos données (droit à l'oubli)

  • Opposition au traitement de vos données

  • Portabilité de vos données

  • Limitation du traitement

​​

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@lacloseriedefronsac.com avec comme objet « Droits des utilisateurs »

 

8. Sécurité des données

 

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, altération ou perte non autorisés. Cela inclut des protocoles de protection physique, électronique et organisationnelle conformes aux standards du secteur.

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement à l'abri d'attaques malveillantes. En cas de faille de sécurité impactant vos données, nous nous engageons à vous en informer rapidement et à prendre les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

 

9. Cookies et traceurs

 

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

 

10. Modification de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.

 

11. Contact

 

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@lacloseriedefronsac.com avec comme objet « RGPD »

 

Date de mise à jour : 09/02/2025

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